• El 71 % de los consumidores compra ahora en línea al menos una vez al mes, frente al 56 % del año pasado.
• El 90 % prefiere que las marcas utilicen empaques reciclables y del tamaño adecuado para su comercio electrónico.
• Solo el 50 % de los consumidores confía en las afirmaciones de sostenibilidad de las marcas, lo que subraya la necesidad de transparencia.
• Suecia marca la pauta en reciclaje, con un 63 % que prioriza la eliminación responsable.
16 de abril de 2025 – Mondi, líder mundial en embalajes y papel sostenibles, anunció hoy los resultados de su sexto informe anual de tendencias de comercio electrónico, «Sostenibilidad y su impacto en los embalajes y las opciones de compra en línea». Este exhaustivo estudio examina las tendencias, actitudes y expectativas con respecto al comercio electrónico y el impacto que los empaques y embalajes tienen en la experiencia del consumidor. El informe presenta datos de unos 6.000 consumidores de la Republica Checa, Francia, Alemania, Polonia, Suecia y Turquía, recopilados mediante una encuesta en línea realizada en octubre y noviembre de 2024. Los resultados ofrecen a las marcas de comercio electrónico información valiosa para satisfacer las necesidades de los consumidores, incluyendo resultados específicos por país de cada uno de los seis mercados. La encuesta fue realizada por RetailX, coautor del informe técnico.
Los consumidores suecos son compradores frecuentes en línea (47 %) y lideran los hábitos de eliminación sostenible, con un 63 % que recicla sus envases. Priorizan las experiencias de compra prácticas y priorizan la calidad del producto sobre la estética del envase. Con una sólida cultura de responsabilidad ambiental, Suecia se mantiene a la vanguardia en sostenibilidad.
“Los resultados de este año confirman que la sostenibilidad ya no es solo una tendencia, sino un imperativo empresarial”, afirmó Armand Schoonbrood, director de operaciones de comercio electrónico del Grupo Mondi. “Los consumidores exigen acciones tangibles de los minoristas para reducir su impacto ambiental. En Mondi, nos enorgullece apoyar a los clientes con soluciones de embalaje y papel para comercio electrónico innovadoras y sostenibles que satisfacen las expectativas de los consumidores y ayudan a nuestros socios a generar confianza, fidelidad y valor a largo plazo en el sector del comercio electrónico”.
Asimismo, Ian Jindal, editor jefe de RetailX, comentó: “Los resultados de la encuesta de este año muestran que los empaques y embalajes sostenibles para comercio electrónico se ha convertido en algo más que una preferencia: ahora es una expectativa del consumidor. La transparencia, la innovación y la credibilidad en las iniciativas de sostenibilidad son vitales para que los minoristas mantengan la confianza, la fidelidad y la relevancia en un mercado en rápida evolución”.
Tendencias y perspectivas emergentes
Auge de las compras en línea: perspectivas clave para los minoristas
• La frecuencia de las compras en línea se dispara: el 71 % de los consumidores compra en línea mensualmente, frente al 56 % del año pasado. • El gasto se mantiene estable: 1 de cada 4 consumidores gasta entre 120 y 290 € al mes.
El empaque y embalaje que fomenta la fidelización: lo que más valoran los consumidores
• La protección es clave: el 95 % de los consumidores prioriza empaques y embalajes protectores.
• La demanda de sostenibilidad crece: el 80 % insiste en empaques y embalajes respetuosos con el medio ambiente o reciclables.
• El desempaquetado es importante: el 59 % afirma que el empaque y embalaje influye en las compras recurrentes; la Generación Z (71 %) valora la estética y la reciclabilidad.
De las promesas a la evidencia: por qué la transparencia es importante
• Escepticismo sobre la sostenibilidad: solo el 50 % confía en las afirmaciones ecológicas de las marcas online.
• Los envases sostenibles mejoran la percepción de marca: el 90 % prefiere que las marcas utilicen envases reciclables y del tamaño adecuado para su comercio electrónico.
El informe completo de tendencias de comercio electrónico 2025 de Mondi Group, que incluye información detallada sobre el comportamiento del consumidor, las innovaciones en envases y las expectativas de sostenibilidad, está disponible en inglés en https://www.mondigroup.com/Group-eCommerce-Trend-Report-2025. Obtenga información exclusiva sobre el comportamiento del consumidor y las tendencias de envases que definen el futuro del comercio electrónico.
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Acerca de Mondi
Mondi es líder mundial en empaques, embalajes y papel, y contribuye a un mundo mejor mediante la fabricación de productos sostenibles por diseño. Empleamos a 24.000 personas en más de 30 países y operamos un negocio integrado con experiencia que abarca toda la cadena de valor, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de soluciones innovadoras para aplicaciones de consumo e industriales. La sostenibilidad es el eje central de nuestra estrategia, con nuestros ambiciosos compromisos para 2030 centrados en soluciones circulares, creadas por personas empoderadas que actúan por el clima.
En 2024, Mondi registró unos ingresos de 7.400 millones de euros y un EBITDA subyacente de 1.000 millones de euros. Mondi cotiza en la Bolsa de Valores de Londres (ESCC) (MNDI), donde el Grupo forma parte del FTSE 100. También cotiza en la JSE Limited (MNP). www.mondigroup.com
Acerca de Mondi Group eCommerce
Mondi Group ofrece una cartera completa de soluciones y productos de empaque y embalaje para comercio electrónico, ideales para su propósito, innovadores y con un diseño sostenible.
Establecemos nuevos estándares en la industria gracias a nuestra experiencia en materiales sostenibles y diseño de productos. Impulsados por una mentalidad ágil y centrada en el cliente, nuestra red de más de 100 diseñadores de empaque y embalaje internos desarrolla soluciones de comercio electrónico galardonadas junto con nuestros socios. Nos centramos en reducir los costes totales de empaque y embalaje, reducir los residuos y satisfacer las necesidades del consumidor final mediante la combinación de nuestra experiencia en sostenibilidad y una cartera completa de soluciones multimaterial, que incluyen papel kraft y papel barrera funcional, bolsas de papel y soluciones de cartón ondulado.