Por: Ivan H Rodríguez B.
Los empaques o envases de los productos son elementos clave en el marketing sensorial, ya que no solo protegen el producto, sino que también influye en cómo los consumidores perciben, valoran y experimentan una marca o producto. Su diseño y ejecución están directamente relacionados con los sentidos, creando una experiencia emocional que puede estimular la decisión de compra.
Un empaque moderno exitoso debe despertar emociones, y transmitir un mensaje inequívoco al consumidor sobre las ventajas de usar el producto y al mismo tiempo que garantice una seguridad sobre su alta calidad, su amistad con el medio ambiente, para lograr al mismo tiempo, unas expectativas que conduzcan a una repetición de compra del producto en un futuro próximo.
A continuación, explico cómo el empaque o envase, interactúa con los cinco sentidos del consumidor aplicando marketing sensorial:
1. Vista
• Diseño visual atractivo: El color, la tipografía, las imágenes y el diseño general del empaque o envase captan la atención del consumidor.
2. Tacto
• Materiales del empaque: La textura y el peso del empaque influyen en la percepción de calidad.
3. Oído
• Sonido del empaque: Los sonidos que produce el envase al abrirse.
4. Olfato
• Los olores asociados al empaque pueden desencadenar memorias o emociones que refuercen la relación con la marca.
5. Gusto
• Relación con el contenido: el diseño del empaque puede influir en la expectativa de sabor, textura o frescura.
Ejemplo de éxito:
Un ejemplo destacado de un empaque donde el marketing sensorial es aplicado al máximo, es la caja de los productos Apple, minimalista, táctil y auditivamente satisfactoria. La apertura de un producto de Apple está diseñada para generar emoción, desde la calidad de los materiales hasta el sonido y el olor al abrir la caja.
Relación con la experiencia del consumidor:
El packaging no solo cumple una función práctica, sino que es parte de la experiencia total de la marca. Un diseño que activa múltiples sentidos puede:
• Crear conexiones emocionales más fuertes.
• Mejorar la recordación de la marca.
• Influir en la decisión de compra y la lealtad del consumidor.
En resumen, el packaging es actualmente, una herramienta esencial y fundamental del marketing sensorial que va más allá de la función estética o funcional, convirtiéndose en un puente entre los sentidos del consumidor y la identidad de la marca.
Los desarrolladores de empaques deben conocer muy bien la relación empaque, envase y el marketing sensorial en especial todo lo relacionado con los materiales de empaque, los procesos de conversion, las especificaciones a realizar, el color y las formas de imprimirlo sobre los diferentes sustratos, etc etc,..
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